Untuk Melayani Customer 24 Jam, Honda Perkenalkan Virtual Personal Assistant Di Aplikasi Whatapp

Untuk meningkatkan pelayanan kepada para konsumen, Honda memperkenalkan layanan virtual Personal Assistant yang dapat diakses secara bebas melalui aplikasi WhatsApp dan website resmi Honda. Layanan yang dinamakan HANI (Honda Personal Assistant) mulai beroperasi sejak tanggal 30 September 2022 untuk menjawab pertanyaan konsumen seputar produk serta layanan Honda.

Untuk mengakses layanan ini, konsumen dapat langsung mengirim pesan teks ke WhatsApp resmi Honda Indonesia di nomor 081110676332. Selain itu, para konsumen juga dapat mengakses HANI melalui website www.honda-indonesia.com/customer-care . Para konsumen juga dapat menemukan HANI pada halaman utama atau melalui menu Customer care, serta melalui aplikasi Honda e-Care pada menu Contact Us. Layanan HANI dapat tersedia untuk melayani pertanyaan konsumen setiap hari selama 24 jam.

HANI akan memudahkan konsumen untuk mendapatkan info seputar pembelian mobil, info produk mobil Honda, lokasi dealer Honda, info recall, layanan darurat 24 jam, info layanan service, layanan purna jual lainnya.

Service Division Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor, Denny Mulia Tamira, mengatakan “bahwa seiring dengan bertambahnya kebutuhan pengguna mobil Honda setiap tahunnya, Honda menyadari bahwa pelayanan konsumen merupakan salah satu hal yang penting bagi Honda. Oleh sebab itu, HANI sebagai salah satu langkah transformasi dalam menyikapi tren perkembangan digital.”

Para konsumen honda dapat bertanya segala macam hal yang berhubungan dengan layanan penjualan serta purna jual Honda. Layanan ini meliputi dari konsultasi pembelian, test drive, brosur hingga simulasi harga yang sesuai. Tak cukup di situ, layanan ini juga memberikan info produk mulai dari spesifikasi hingga harga On The Road. Selanjutnya para konsumen juga dapat mengakses lokasi dealer terdekat hingga nomor telepon dealer Honda resmi.

Pelanggan juga akan mendapat informasi mengenai kendaraan yang mengalami recall mulai dari prosedur recall dan juga jenis recall yang dilayani. HANI juga mempunyai layanan darurat seputar Experience Honda serta informasi cara untuk booking service mobil Honda. Sementara itu, HANI juga memberikan informasi service mulai dari Perawatan Berkala, syarat dan ketentuan mengenai klaim garansi serta tips & trick. Kemudian HANI mempunyai layanan untuk informasi promosi menarik mulai dari informasi program penjualan, purna jual dan informasi seputar Event Honda.

Selain HANI, sebelumnya Honda juga memperkenalkan e-care sebuah aplikasi untuk memudahkan konsumen dalam mengakses informasi serta layanan Honda. Pemilik mobil Honda dapat mengunduh aplikasi Honda e-Care di Play Store atau AppStore, untuk kemudahan akses customer bisa memanfaatkan fitur Single Sign On dengan menggunakan akses Google atau Apple ID.

Aplikasi Honda e-Care dikembangkan untuk memenuhi segala kebutuhan pada setiap tahap perjalanan konsumen mulai dari informasi mengenai produk, mengunduh katalog maupun permintaan untuk dihubungi oleh dealer, hingga lokasi dealer yang terhubung dengan peta interaktif.

Aplikasi Honda e-Care juga akan memberikan notifikasi kepada pelanggan untuk mengingatkan momen penting terkait mobil Honda miliknya seperti waktu perawatan berkala, masa berlaku STNK dan sebagainya. Aplikasi Honda e-Care juga menghadirkan kebahagiaan untuk konsumen melalui berbagai penawaran pada momen-momen tertentu yang dapat dilihat pada menu voucher.

Jadi jika para Honda Lovers memiliki mobil Honda, sekarang dipermudah untuk mengakses informasinya melalui HANI atau Honda e-Care. Apabila honda lovers belum paham mengenai HANI atau Honda e-Care jangan sungkan tanyakan dengan mas sidiq salesman terbaik dari dealer Honda Internusa Cibinong dan untuk honda lovers yang sudah paham harap berhati-hati ya honda lovers, jangan sampai tertipu dengan akun palsu yang mengatasnamakan Honda ya.

Sumber :

(www.cvtindonesia.co.id) Dymas Okta
www.honda-indonesia.com

Editor : Sidiq Hidayah P P (Best Sales Honda)